Warum Nutzerforschung?

Risikominderung

Durch die Untersuchung der Benutzer können Sie die tatsächlichen Bedürfnisse, Ziele und Probleme Ihrer Zielgruppe verstehen. Ohne diese Untersuchung besteht die Gefahr, dass Sie Produkte entwickeln, die ihr Ziel verfehlen. Durch die Einbeziehung der Benutzer während des gesamten Designprozesses können Lösungen geschaffen werden, die für sie relevant und wertvoll sind.

Steigern Sie die Benutzerzufriedenheit

Frühzeitiges Feedback hilft dabei, Probleme bei der Benutzerfreundlichkeit zu erkennen und zu beheben, bevor sie zu größeren Problemen werden. Dies führt zu intuitiven Designs, die dem Benutzer Zeit sparen, Frustrationen reduzieren und auch seine Zufriedenheit und Loyalität erhöhen.

Kosten senken

Die Validierung von Ideen durch Nutzerforschung hilft, kostspielige Fehler und spätes Umgestalten zu vermeiden. Durch die frühzeitige Erkennung von Problemen kann man sich auf effektive Lösungen konzentrieren, den Entwicklungsprozess optimieren und ein effizienteres Ergebnis erzielen.

Unser Prozess

Die folgenden Bereiche sind Teil unseres Forschungs- und Erkenntnisprozesses.

Forschung & Marktübersicht

Entdecken Sie Möglichkeiten und Kundeneinblicke, um die Markt- und Kundentrends zu verstehen und fundierte Entscheidungen über Ihre Produktstrategie zu treffen.

UX-Audit

Identifizierung von Usability-Problemen und problematischen Bereichen für die Nutzer, um Ihr digitales Produkt dort zu optimieren und anzupassen, wo es die größte Wirkung erzielt.

Interviews und Umfragen

Gewinnen Sie mit Interviews und Umfragen ein tieferes Verständnis für Ihre Zielgruppe. Finden Sie die Bedürfnisse und Schmerzpunkte heraus und testen Sie Ihre Konzepte und Hypothesen in der Frühphase.

Prüfung der Benutzerfreundlichkeit

Testen Sie Ihre Prototypen und Mock-ups in allen Phasen, um zu verstehen, ob eine bestimmte Funktion oder Ihr Schnittstellendesign richtig funktioniert.

Schaffen Sie eine solide Grundlage mit einem Überblick über Forschung und Markt

Warum ist Markt- und Trendforschung wichtig? Gründliche Forschung ist eine wesentliche Voraussetzung für den Beginn und die Durchführung einer erfolgreichen Produktentwicklung und für die Schaffung eines soliden Geschäftsmodells. Während die Wettbewerbsanalyse Ihnen aktuelle Produktkenntnisse und eine Dienstleistungslandschaft liefert, hilft Ihnen die Trendforschung dabei, Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie sich der Markt weiterentwickeln könnte Mit Hilfe branchenbezogener und branchenübergreifender Best Practices unterstützen wir Sie dabei, Marktchancen zu erkennen und wichtige Kundeneinblicke in Bezug auf Ihre Zielgruppen zu gewinnen.

Finden Sie Schwachstellen mit unserem UX-Audit

Wir bewerten Ihre aktuelle Lösung und finden Antworten auf Probleme in der Benutzererfahrung. Das Usability-Audit hilft uns, Kernprobleme in Ihrem Produkt zu definieren, die, wenn sie richtig angegangen werden, zu einer Steigerung der Konversionsraten Ihres Produkts führen, seine Benutzerfreundlichkeit verbessern und Einwände der Benutzer berücksichtigen können.

Wir helfen Ihrem Team, den Funken zu finden, um praktische und ansprechende digitale Produkte zu schaffen

Einfühlungsvermögen in Ihre Zielgruppe durch Kundeninterviews und Umfragen

Das Verständnis Ihrer Kunden ist der Schlüssel zu einem kundenzentrierten Produktdesign–Entwurf. Kundenbedürfnisse und Schmerzpunkte können mit Hilfe von Interviews, immersiver Forschung, Tagebuchstudien und Umfragen aufgedeckt werden. Dies ist in allen Phasen des Design-Thinking-Prozesses wichtig, um frühzeitig und regelmäßig Feedback zu erhalten, um Design und Entwicklung für die Kunden zu beeinflussen.

Prüfung der Benutzerfreundlichkeit

Frühzeitige Tests sind bei der Entwicklung eines Produkts oder einer Dienstleistung besonders wichtig. Das bedeutet, dass alle Phasen des Designprozesses validiert werden, vom Konzept über Mock-ups und Prototypen bis hin zu funktionierenden Schnittstellen, um zu sehen, ob die Interaktion mit einem Produkt oder einer Dienstleistung wie geplant funktioniert. So erhalten Sie Erkenntnisse darüber, wie Ihr Kunde mit Ihrer Schnittstelle interagiert.

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Ein genauerer Blick auf einige unserer Methoden zur Nutzer- und UX-Forschung

Kunden-Mitgestaltung

Workshops zur gemeinsamen Entwicklung sind unerlässlich, um neue Ideen auf der Grundlage realer Probleme der Benutzer zu generieren, und die direkte Einbeziehung der Endbenutzer in die Erprobung dieser Ideen hat sich als äußerst effektiv und vorteilhaft für Benutzer und Kunden erwiesen.

UX-Audit (inkl. Tests)

Ein UX-Audit deckt wichtige Produktprobleme auf, indem es professionelle Designbewertungen mit echtem Nutzerfeedback kombiniert, um Verbesserungen zu priorisieren, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und die Konversionsraten zu steigern. Erkunden Sie unseren XP Score für eine umfassende Analyse.

Selbstethnografie

Die Selbstethnografie ermöglicht es den Benutzern, ihre Erfahrungen in Tagebüchern, Videos und Audioaufnahmen zu dokumentieren, und bietet so einen authentischen, ungefilterten Einblick in reale Produktinteraktionen und wertvolle Erkenntnisse für benutzerorientierte Lösungen.

Prüfung der Benutzerfreundlichkeit

Usability-Tests decken auf, wie echte Benutzer mit einem Produkt interagieren, und identifizieren Schwachstellen und Usability-Probleme, um das Design zu verfeinern, die Benutzererfahrung zu verbessern und intuitive Interaktionen durch moderierte oder unmoderierte Tests sicherzustellen.

Unsere Services

Diese Bereiche sind Teil unseres Forschungs- und Erkenntnisprozesses.

Beantworten Sie Ihre Fragen

Wenn Sie weitere Hilfe bei Ihren Fragen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Einige unserer Arbeiten

Projekte bei ENNOstudio

Wir entwickeln digitale Erlebnisse, die den Bedürfnissen der Endnutzer gerecht werden. Nous créons des produits – après avoir étudié les besoins du public – qui sont à la fois agréables à utiliser et qui résolvent les problèmes réels des utilisateurs.

Coming Soon!

Im Moment können wir noch keine Informationen zu diesem Projekt bekannt geben. Wenn Sie sicher gehen wollen, dass Sie nicht verpassen, wenn wir es veröffentlichen, schicken Sie uns eine E-Mail