Ein Tablet-Computer zeigt ein Screendesigns für NV von ENNOstudio.
Spielerisch, leicht und persönlich bleiben
Um dieses Ziel zu erreichen, haben wir uns für einen benutzerfreundlichen Assistenten entschieden, der die Kunden durch eine Reihe von einfach zu beantwortenden Fragen führt, damit sie das am besten geeignete Hausratversicherungsprodukt finden können. Wir haben auch ein Belohnungssystem in Form einer dynamischen, sich entwickelnden Illustration eingeführt, um das Engagement der Kunden während der gesamten Reise von Anfang bis Ende aufrechtzuerhalten.
Gamifizierung
Die Gestaltung Ihrer individuellen Versicherungsreise
Für das Onboarding haben wir einen spielerischen Prozess entwickelt, der einsetzt, sobald Sie mit der Beantwortung einer Reihe von spannenden Fragen beginnen. Ihre Antworten formen unmittelbar die Illustrationen, die vor Ihnen liegen. Sobald Sie angeben, ob Sie in einer ländlichen Gegend oder in einer belebten Stadt leben, passt sich das Bild an und spiegelt Ihre Umgebung wider. Mit der Angabe der Größe Ihrer Wohnung wird die abgebildete Szene entsprechend erweitert. Während Sie die Leistungen auswählen, die Sie zu Ihrer Versicherung hinzufügen möchten, entwickelt sich die Illustration weiter und der Abschlussprozess hüllt Ihr Haus in eine schützende Sicherheitsblase, die genau auf Sie zugeschnitten ist.
Kreativer Prozess
Abstimmung mit allen Abteilungen, um das beste Versicherungs-Onboarding zu schaffen
In zweiwöchentlichen Sitzungen mit dem NV-Team haben wir die Lösung systematisch eingeführt und verfeinert, wobei wir die spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse der einzelnen Abteilungen berücksichtigt haben. Wir begannen mit einem Wireframe und hatten bis zum Abschluss des Projekts einen vollständig realisierten Prototyp entwickelt.
