NV AG

Die Niederösterreichische Versicherungs AG, ein österreichisches Unternehmen mit starker lokaler Kundenorientierung, befindet sich in einer digitalen Transformation. Sie haben uns gebeten, ihre Website zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie auch während dieses Wandels ihre regionale Verbindung und Zugänglichkeit beibehält. Wir haben sie unterstützt, indem wir das Kernkonzept, Wireframes, Wireflows und das Design ihres neuen Online-Versicherungsprodukts entwickelt haben.

Herausforderung

Beibehaltung eines regionalen Schwerpunkts bei gleichzeitiger Expansion in die Online-Welt

Das visuelle Rebranding seitens der Niederösterreichischen Versicherung sollte die Reichweite auf jüngere Generationen ausdehnen und das Produktangebot digitalisieren, um sowohl online als auch in den Filialen verfügbar zu sein. Es galt, ein Gleichgewicht zwischen persönlichem Service und modernem Online-Angebot zu finden. Die Hausratversicherung wurde als erstes Online-Produkt gewählt, da sie bekannt und benötigt ist. Die größte Herausforderung war, einen reibungslosen, benutzerfreundlichen Prozess zu schaffen, der persönlich bleibt – besonders in einer Branche, die oft mit viel Papierkram und Frustration verbunden ist.

Kunde

Niederösterreichische Versicherung AG

Services

Wireflow, Wireframe, UX/UI-Design, Prototyping, Produktdesign

Datum

2022-2023

Projekt-Link

Der Ansatz

Flexibilität und Kundenengagement als Leitplanken

Da die Niederösterreichische Versicherung seit Jahren ein vertrauensvoller, lokaler Partner für ihre regionalen Kunden ist, war es uns wichtig, eine Lösung zu entwickeln, bei der sich die Kunden sicher und individuell betreut fühlen. Und eine, die absolute Flexibilität bei der Auswahl des Versicherungsproduktes bietet. Von der Landing Page an muss die Customer Journey ein fesselndes, angenehmes und informatives Erlebnis für alle sein, vor allem für die jüngere Zielgruppe.

Mobile screen designs for NV by ENNOstudio.
A tablet computer shows the final step of the screen design for NV by ENNOstudio.
A tablet computer shows the final step of the screen design for NV by ENNOstudio.
A tablet computer shows a screen design for NV by ENNOstudio.

Ein Tablet-Computer zeigt ein Screendesigns für NV von ENNOstudio.

Spielerisch, leicht und persönlich bleiben

Um dieses Ziel zu erreichen, haben wir uns für einen benutzerfreundlichen Assistenten entschieden, der die Kunden durch eine Reihe von einfach zu beantwortenden Fragen führt, damit sie das am besten geeignete Hausratversicherungsprodukt finden können. Wir haben auch ein Belohnungssystem in Form einer dynamischen, sich entwickelnden Illustration eingeführt, um das Engagement der Kunden während der gesamten Reise von Anfang bis Ende aufrechtzuerhalten.

Gamifizierung

Die Gestaltung Ihrer individuellen Versicherungsreise

Für das Onboarding haben wir einen spielerischen Prozess entwickelt, der einsetzt, sobald Sie mit der Beantwortung einer Reihe von spannenden Fragen beginnen. Ihre Antworten formen unmittelbar die Illustrationen, die vor Ihnen liegen. Sobald Sie angeben, ob Sie in einer ländlichen Gegend oder in einer belebten Stadt leben, passt sich das Bild an und spiegelt Ihre Umgebung wider. Mit der Angabe der Größe Ihrer Wohnung wird die abgebildete Szene entsprechend erweitert. Während Sie die Leistungen auswählen, die Sie zu Ihrer Versicherung hinzufügen möchten, entwickelt sich die Illustration weiter und der Abschlussprozess hüllt Ihr Haus in eine schützende Sicherheitsblase, die genau auf Sie zugeschnitten ist.

Kreativer Prozess

Abstimmung mit allen Abteilungen, um das beste Versicherungs-Onboarding zu schaffen

In zweiwöchentlichen Sitzungen mit dem NV-Team haben wir die Lösung systematisch eingeführt und verfeinert, wobei wir die spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse der einzelnen Abteilungen berücksichtigt haben. Wir begannen mit einem Wireframe und hatten bis zum Abschluss des Projekts einen vollständig realisierten Prototyp entwickelt.

A laptop screen showing the intro screen of the Online Rechner for NV by ENNOstudio.

Farben

#003d84

#33649d

#ffdd00

#283543

#39a6a7

Schrift

Poppins

A Á B C D E É F G H I Í J K L M N O Ó Ö Ő P Q R S T U Ú Ü Ű V W X Y Z

a á b c d e é f g h i í j k l m n o ó ö ő p q r s t u ú ü ű v w x y z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0

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Der kleine Prinz ging zu den Rosen zurück: "Ihr seid meiner Rose überhaupt nicht ähnlich, ihr seid noch nichts", sagte er zu ihnen. Niemand hat euch gezähmt, und ihr habt niemanden gezähmt. Ihr seid, wie mein Fuchs war. Er war nur ein Fuchs wie hunderttausend andere. Aber ich habe ihn zu meinem Freund gemacht, und jetzt ist er einzigartig auf der Welt".

Erkenntnisse

Kernwerte und ansprechende digitale Elemente im Tandem

Bei der Gestaltung der neuen Markenidentität des Unternehmens und der Entwicklung seines ersten vollständig digitalen Versicherungsprodukts war es wichtig, seinen Kernwerten treu zu bleiben. Dies haben wir erfolgreich erreicht, indem wir eine kundenorientierte und ansprechende Reise implementiert haben, aus einem Wizards besteht und interaktive Elemente enthält, die eine flexible und ansprechende Lösung bieten.

A screen design for entering the customer's flat details for NV by ENNOstudio.

Einige unserer Arbeiten

Checken Sie unser Portfolio

Einige der bemerkenswerten Erlebnisse, die wir bereits in Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen geschaffen haben.

Coming Soon!

Im Moment können wir noch keine Informationen zu diesem Projekt bekannt geben. Wenn Sie sicher gehen wollen, dass Sie nicht verpassen, wenn wir es veröffentlichen, schicken Sie uns eine E-Mail