BARMER ePA

Die BARMER ist gesetzlich verpflichtet (§ 20k und § 343 SGB V), die digitale Gesundheitskompetenz ihrer Mitglieder zu fördern und sie über die bundesweite Einführung der elektronischen Patientenakte (ePA) sowie über ihr Widerspruchsrecht zu informieren.

Um dieser Verpflichtung nachzukommen, hat die BARMER in Zusammenarbeit mit ENNOstudio eine ansprechende und barrierefreie Informationskampagne entwickelt. Ziel der Initiative ist es, den Mitgliedern die Anwendungsfälle und Vorteile der ePA näher zu bringen und sie so in die Lage zu versetzen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Herausforderung

Gesetzliche Vorgaben in ansprechende und wirkungsvolle Erlebnisse umwandeln

Wir haben uns der Herausforderung gestellt, komplexe rechtliche Anforderungen in ansprechende Erlebnisse zu verwandeln, indem wir die BARMER dabei unterstützt haben, die Einführung der elektronischen Patientenakte (ePA) nicht nur an ihre Mitglieder, sondern auch an die breite Öffentlichkeit zu kommunizieren. Mit dem Fokus auf Barrierefreiheit, Gamification und Einfachheit haben wir das erste Thema auf einer neuen Wissensplattform gestartet, die es den Mitgliedern der BARMER ermöglicht, die ePA, ihren Nutzen und ihre Rechte im Zusammenhang mit der ePA leicht zu verstehen. Darüber hinaus haben wir versucht, Vertrauen zu schaffen und unser Publikum emotional anzusprechen, indem wir authentische, reale Beispiele präsentieren und mit Mythen rund um das Thema aufräumen. Mit diesen Maßnahmen haben wir einen neuen Maßstab in der Gesundheitskommunikation gesetzt und die BARMER als Vorreiterin bei der Umsetzung von Pflichtinformationen in wertvolle, für alle zugängliche Inhalte positioniert.

Kunde

Barmer

Services

UX/UI Design, Prototyping, Customer Journey, Video

Vorgehen

Vereinfachung der Komplexität durch nutzerzentriertes Design

Unser Ansatz begann damit, das vielfältige Publikum der BARMER zu verstehen; wir berücksichtigten unterschiedliche digitale Fähigkeiten, Barrierefreiheitsanforderungen und Sprachpräferenzen. Durch Nutzerforschung stellten wir sicher, dass das Design und die Inhalte alle Gruppen ansprechen, auch eine ältere Zielgruppe. Die ePA-Seite ist übersichtlich und schrittweise aufgebaut und erklärt die ePA in einfacher Sprache und ohne technischen Jargon. Wir haben auch Animationen und Animationsvideos integriert, um komplexe Themen zu vereinfachen. Darüber hinaus entwickelten wir ein Konzept für interaktive Elemente wie ein Quiz, Videos und Lernspiele, um das ePA-Erlebnis fesselnd, lohnend und effektiv in Bezug auf die Vertiefung der wichtigsten Informationen zu gestalten.

illustration design for barmer epa by ennostudio
wireframes for barmer epa by ennostudio

Kreativer Prozess

Vom Konzept zur Gestaltung

Unser kreativer Prozess begann mit der Erstellung einer klaren Informationsarchitektur als Leitfaden für das anschließende Wireframing der Seiten. Dazu gehörten die Abbildung von Userflows und die intuitive Organisation von Informationen. Gleichzeitig entwickelten wir das Kommunikationskonzept und den Text, wobei wir uns auch auf das UI-Design konzentrierten, um eine visuelle Konsistenz mit dem internen Designsystem zu gewährleisten.

Ein wichtiger Teil unseres Prozesses war die Erstellung eines Storyboards für ein Animationsvideo, das den Nutzer*innen die ePA auf klare und ansprechende Weise näher bringen sollte. Das Video wurde ebenfalls vollständig von ENNOstudio konzipiert und produziert. Darüber hinaus haben wir ein Quizmodul entwickelt, welches ein spielerisches, interaktives Lernerlebnis bietet und so das das Engagement der Nutzer*innen für das ePA-System fördert.

desktop ui design for barmer epa by ennostudio
desktop ui design for barmer epa by ennostudio

UI Design

Integration der BARMER-Marke mit dem Designsystem Puls für optimale Usability

Die Erstellung des UI-Designs für die BARMER – eingebunden in das „Puls“-Designsystem von IBMX und BARMER – folgte einem strukturierten Ansatz, um Konsistenz, Usability und Kompatibilität der Markenidentität sicherzustellen. Grundlage des Prozesses sind die „Puls“-Designrichtlinien, die detaillierte Vorgaben für Farben, Typografie, Icons und andere Gestaltungselemente machen. So wird sichergestellt, dass die UI-Designs die visuelle Identität der BARMER konsequent widerspiegeln. Darüber hinaus wird bei der Gestaltung auf eine hohe Usability geachtet, d.h. die Oberfläche ist intuitiv und benutzerfreundlich, aber dennoch auf das Designsystem abgestimmt. Diese Methode garantiert eine nahtlose Integration der Marke BARMER und eine funktionale und barrierefreie User Experience.

storyboard design for barmer epa by ennostudio

Gamification

Video und Quizzerstellung für intuitives Verstehen des Inhaltes

Für das Projekt BARMER ePA haben wir uns bei der Erstellung der Inhalte darauf konzentriert, komplexe Informationen zugänglicher und ansprechender zu machen. Ein wichtiger Bestandteil war ein Erklärvideo, für das ENNOstudio das Konzept, das Storyboard, das Drehbuch, die visuellen Elemente und die Animationen entwickelt hat. Das Video vermittelte die Vorteile und Funktionen der ePA auf effektive Weise und wurde zu einem zentralen Bildungsinstrument der Kampagne.

Darüber hinaus haben wir ein Quizmodul entwickelt, das am Ende jedes Kapitels eine Gamification-Funktion enthält. Dieses Modul wurde entwickelt, um das Lernen über den ePA zu einer informativen und angenehmen Erfahrung zu machen, die eine tiefere Beschäftigung mit dem Inhalt fördert und das Interesse der Nutzer:innen belohnt.

Farben

#69a500

#ebf5eb

#ffd100

#000000

#f2f0f0

Schrift

TitilliumWeb

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Der kleine Prinz ging zu den Rosen zurück: "Ihr seid meiner Rose überhaupt nicht ähnlich, ihr seid noch nichts", sagte er zu ihnen. Niemand hat euch gezähmt, und ihr habt niemanden gezähmt. Ihr seid, wie mein Fuchs war. Er war nur ein Fuchs wie hunderttausend andere. Aber ich habe ihn zu meinem Freund gemacht, und jetzt ist er einzigartig auf der Welt".

Erkenntnisse

Produktive Zusammenarbeit und Kreativität innerhalb eines engen Zeitrahmens

Das Projekt BARMER ePA hat gezeigt, wie wichtig eine strukturierte Zusammenarbeit und Anpassungsfähigkeit in komplexen Szenarien mit vielen Beteiligten ist. Wir haben festgestellt, dass eine klare Kommunikation und ein klar definierter Prozess für die termingerechte Lieferung von qualitativ hochwertigen Ergebnissen unerlässlich sind, insbesondere bei der Koordinierung mit verschiedenen Partner:innen. Das Projekt zeigte auch die Effektivität eines Ansatzes, bei dem jede Phase auf der vorhergehenden aufbaut, wodurch sichergestellt wird, dass sowohl die kreativen als auch die technischen Elemente zusammenkommen, um eine nahtlose und angenehme User Experience zu bieten.

campaign details pop-up design for falkensteiner by ennostudio

Einige unserer Arbeiten

Checken Sie unser Portfolio

Einige der bemerkenswerten Erlebnisse, die wir bereits in Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen geschaffen haben.

Coming Soon!

Im Moment können wir noch keine Informationen zu diesem Projekt bekannt geben. Wenn Sie sicher gehen wollen, dass Sie nicht verpassen, wenn wir es veröffentlichen, schicken Sie uns eine E-Mail