Êtes-vous sûr de tout savoir sur votre eXPérience
client ?

Nous avons aidé BARMER à introduire la communication sur le dossier patient électronique (ePA) sur leur site web, en mettant l’accent sur l’accessibilité, la gamification et la simplicité. Notre approche conviviale a clarifié les fonctions et les avantages clés de l’ePA, établissant ainsi une nouvelle norme en matière de communication et d’engagement dans le secteur de la santé.

Nous avons réalisé plusieurs sous-projets pour Bluecode. Il s’agit notamment de la conception et de la mise en forme d’une fonctionnalité de paiement complète ainsi que de l’intégration des services « Beyond Payments » en mettant l’accent sur les programmes de fidélisation. Dans ces deux domaines, nous avons non seulement pris en charge la conception du produit, mais nous avons également effectué des recherches qualitatives et quantitatives approfondies auprès des utilisateurs afin de valider les nouveaux designs.

Nous avons amélioré l’application Winealyze en rendant la navigation intuitive, en affinant les workflows et en éliminant les frictions – garantissant ainsi une expérience fluide et conviviale pour les vignerons.

Pour notre projet avec UNIQA, nous avions un objectif bien précis : Repenser l’expérience utilisateur de l’entonnoir existant de l’assurance voyage, afin de développer un flux de produits qui aide l’utilisateur à sélectionner son assurance individuelle.

Augmenter les nouvelles adhésions numériques tout en continuant de fournir aux membres actuels les informations et le soutien nécessaires. Le syndicat autrichien, vida, nous a confié la refonte de leur site web, incluant une révision de l’architecture de l’information et du design de l’interface utilisateur.

Nous avons travaillé sur une plateforme pour la formation des employés en utilisant la gamification (apprentissage ludique), accessible et offrant des fonctions de cocréation. Notre équipe a soutenu le projet de la conception au développement, ainsi que la campagne de lancement.

Vodafone Immobilier nous a engagés pour diminuer le nombre d’abandons de divers formulaires sur leur site. Notre approche a été de concentrer nos efforts sur l’amélioration des indicateurs de performance, en rendant l’expérience utilisateur plus agréable et intuitive

Nous nous sommes occupés de développer un atelier de conception pour les architectes de solutions de Microsoft, afin de leur offrir une approche pratique de la résolution de problèmes dans le cadre de leur travail. L’atelier les équipe avec des compétences pratiques et des méthodologies qui peuvent être incorporées comme de vrais principes de conception centrés sur l’utilisateur dans leurs tâches quotidiennes.

La Caisse de santé autrichienne (ÖGK) est la plus grande assurance maladie sociale d’Autriche : elle offre une protection à 7,6 millions d’assurés en Autriche – indépendamment de leur âge ou de leur revenu. 
L’ITSV, notre mandataire, est la société IT-Services der Sozialversicherung GmbH (ITSV GmbH), filiale à 100% des organismes d’assurance sociale autrichiens. Depuis près de 20 ans, ITSV GmbH incarne la compétence, l’efficacité et la sécurité en matière de sécurité sociale, devenant le pilier des activités informatiques de la sécurité sociale autrichienne.

Nous avons soutenu la transformation numérique de la Niederösterreichische Versicherung en concevant son premier projet d’assurance pouvant être souscrit en ligne. Nous avons conçu un système d’intégration des produits d’assurance facile, transparent et agréable.