BARMER ePA

BARMER est tenu par la loi (§ 20k et § 343 SGB V) d’améliorer les connaissances de ses membres en matière de santé numérique et de les informer sur le déploiement à l’échelle nationale du dossier électronique du patient (ePA), ainsi que sur leur droit de s’y soustraire.

Pour répondre à ces obligations, BARMER a collaboré avec ENNOstudio pour créer une campagne d’information accessible et engageante. L’initiative vise à aider les membres à comprendre les cas d’usage et les avantages de l’ePA, les encourageant ainsi à prendre des décisions plus éclairées.

Le défi

Transformer les mandats légaux en expériences engageantes et percutantes

Nous avons relevé le défi de transformer des exigences légales complexes en expériences engageantes en aidant BARMER à jouer un rôle de premier plan dans la communication autour du déploiement du dossier de santé électronique (ePA), non seulement auprès de ses membres, mais aussi du grand public. Avec un accent mis sur l’accessibilité, la gamification et la simplicité, nous avons lancé le premier sujet sur une nouvelle plateforme de connaissances, conçue pour permettre aux membres de BARMER de comprendre facilement l’ePA, ses avantages et leurs droits associés. De plus, nous avons cherché à instaurer la confiance et à établir une connexion émotionnelle avec notre audience en présentant des exemples authentiques et réels, tout en démystifiant les idées reçues liées à ce sujet. Grâce à ces actions, nous avons établi une nouvelle référence en matière de communication dans le domaine de la santé en positionnant BARMER comme un pionnier dans la transformation d’informations obligatoires en contenu précieux et impactant pour tous.

Client

Barmer

Services

Conception UX/UI, Prototypage, Customer Journey, Video

L'approche

Simplifier la complexité grâce à un design centré sur l’utilisateur

Notre approche a débuté par une compréhension approfondie de la diversité du public de BARMER, en tenant compte des différents niveaux de compétences numériques, des besoins en matière d’accessibilité et des préférences linguistiques. Grâce à des études d’utilisateurs, nous avons veillé à ce que le design et le contenu soient en adéquation avec tous les groupes, y compris les adultes plus âgés. La page dédiée à l’ePA proposait une mise en page claire et étape par étape, utilisant un langage simple, sans jargon technique, pour expliquer le dossier de santé électronique. Nous avons également intégré des animations et des vidéos d’animation pour simplifier les sujets complexes. De plus, nous avons développé un concept d’éléments interactifs tels que des quiz, des vidéos et des modules d’apprentissage gamifiés pour rendre l’expérience ePA engageante, gratifiante et efficace dans l’assimilation des informations clés.

illustration design for barmer epa by ennostudio
wireframes for barmer epa by ennostudio

Processus créatif

Du concept à la création

Notre processus créatif a commencé par l’établissement d’une architecture de l’information claire pour guider la conception des pages. Il s’agissait de cartographier les flux d’utilisateurs et d’organiser l’information de manière intuitive. Parallèlement, nous avons développé le concept de communication et le texte, tout en nous concentrant sur la conception de l’interface utilisateur, afin d’assurer l’alignement visuel avec le système de conception interne.

Un élément clé de notre processus a été la création d’un story-board pour une vidéo d’animation, conçue pour présenter l’ePA aux utilisateurs d’une manière claire et attrayante. La vidéo résultante a également été entièrement conceptualisée et produite par ENNOstudio. En outre, nous avons conçu un module de quiz pour offrir une expérience d’apprentissage ludique et interactive qui stimule l’engagement de l’utilisateur dans le système ePA.

desktop ui design for barmer epa by ennostudio
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UI Design

Intégration de la marque BARMER au système de conception « Puls » pour une convivialité optimale

La création des interfaces utilisateur (UI) pour BARMER, intégrées au système de design « Puls » développé par IBMX et BARMER, a suivi une approche structurée pour garantir la cohérence, la facilité d’utilisation et la compatibilité avec l’identité de marque. Le processus s’appuie sur les directives du système « Puls », qui spécifient en détail les couleurs, la typographie, les icônes et autres éléments de design. Cela garantit que les interfaces reflètent de manière cohérente l’identité visuelle de BARMER. De plus, le design se concentre sur une facilité d’utilisation maximale, rendant l’interface intuitive et facile à utiliser tout en restant fidèle au système de design. Cette méthode assure une intégration fluide et transparente de la marque BARMER, tout en offrant une expérience utilisateur fonctionnelle et accessible.

storyboard design for barmer epa by ennostudio

Gamification

Création de vidéos et de quiz attrayants pour une compréhension intuitive

Pour le projet ePA de BARMER, notre création de contenu s’est concentrée sur la simplification d’informations complexes, tout en les rendant plus accessibles et engageantes. Un élément clé de cette initiative était une vidéo explicative, pour laquelle ENNOstudio a développé le concept, le storyboard, le script, ainsi que les éléments visuels et l’animation. La vidéo présentait de manière efficace les avantages et les fonctionnalités de l’ePA, devenant ainsi un outil pédagogique central dans la campagne.

En complément, nous avons conçu un module de quiz intégrant la gamification à la fin de chaque chapitre. Ce module a été élaboré pour rendre l’apprentissage de l’ePA à la fois informatif et ludique, incitant à un engagement plus approfondi avec le contenu et récompensant l’intérêt des utilisateurs.

Couleurs

#69a500

#ebf5eb

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#f2f0f0

Police

TitilliumWeb

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Gras

Le petit prince s'en fut revoir les roses: "Vous n'êtes pas du tout semblables à ma rose, vous n'êtes rien encore, leur dit-il. Personne ne vous a apprivoisées et vous n'avez apprivoisé personne. Vous êtes comme était mon renard. Ce n'était qu'un renard semblable à cent mille autres. Mais j'en ai fait mon ami, et il est maintenant unique au monde."

Connaissances

Collaboration productive et créativité dans un délai serré

Le projet ePA de BARMER a mis en évidence le rôle cruciale d’une collaboration structurée et d’une grande capacité d’adaptation dans des scénarios complexes impliquant plusieurs parties prenantes. Nous avons constaté qu’une communication claire et un processus bien défini sont essentiels pour livrer des résultats de haute qualité dans les délais, en particulier lorsque nous devons coordonner plusieurs partenaires. Ce projet a également démontré l’efficacité d’une approche où chaque phase s’appuie sur la précédente, garantissant ainsi une parfaite synergie entre les éléments créatifs et techniques pour offrir une expérience utilisateur fluide et agréable.

campaign details pop-up design for falkensteiner by ennostudio

Quelques exemples de notre travail

Consultez notre portfolio

Quelques-unes des expériences mémorables que nous avons déjà créées avec nos clients.

Bientôt disponible !

Nous ne pouvons divulguer aucune information concernant ce projet pour le moment. Si vous voulez être sûr de ne pas le manquer lorsque nous le publierons, envoyez-nous un courriel.