Motion Design
Storytelling par l'animation
In both the construction order and the fault form processes, we present users with creatively designed animations that serve to intensify interaction with Vodafone services in a lively and appealing way. These animations have been specifically developed to add a playful and positive aesthetic to what is often perceived as the mundane process of requesting a new build, or the potentially frustrating experience of reporting a fault. The aim is to not only cover functional aspects but to also create a welcoming atmosphere that encourages user engagement and evokes a positive emotional response.
Processus créatif
Transformation innovante du parcours de commande pour les nouveaux bâtiments et du formulaire de signalement des incidents
Nous avons rendu le processus de commande pour les nouveaux bâtiments plus intuitif, ce qui facilite la demande de raccordement au câble pour les propriétaires d’immeubles. En même temps, le formulaire de signalement des pannes a été amélioré pour mieux aider les clients en cas de problèmes de télévision, internet et télémétrie. L’ajout d’animations animés permet une experience plus emotionnelle et dynamique. Notre but était non seulement de rendre l’expérience utilisateur plus simple, mais aussi d’améliorer la qualité des informations fournies pour leur traitement interne.
L’accent a été mis sur l’adaptation du langage technique en un langage simple et authentique pour l’utilisateur. Le résultat est une expérience améliorée qui réduit la frustration des clients et diminue ainsi le taux de rebond.
Processus créatif
Transformation innovante du parcours de commande pour les nouveaux bâtiments et du formulaire de signalement des incidents
Nous avons rendu le processus de commande pour les nouveaux bâtiments plus intuitif, ce qui facilite la demande de raccordement au câble pour les propriétaires d’immeubles. En même temps, le formulaire de signalement des pannes a été amélioré pour mieux aider les clients en cas de problèmes de télévision, internet et télémétrie. L’ajout d’animations animés permet une experience plus emotionnelle et dynamique. Notre but était non seulement de rendre l’expérience utilisateur plus simple, mais aussi d’améliorer la qualité des informations fournies pour leur traitement interne.
L’accent a été mis sur l’adaptation du langage technique en un langage simple et authentique pour l’utilisateur. Le résultat est une expérience améliorée qui réduit la frustration des clients et diminue ainsi le taux de rebond.
Stratégie Produit
Changement centré sur l'utilisateur pour une efficacité accrue et une conversion plus élevée
Notre stratégie produit place l’utilisateur au cœur du processus avec pour objectif d’harmoniser les innovations UX/UI avec les ambitions commerciales de Vodafone. Avec la création de solutions efficaces, nous nous attendons non seulement à améliorer l’expérience utilisateur, mais également à accélérer le chemin vers la conversion. Cette action a également été renforcée par l’intégration transparente de nos solutions dans le Design System de Vodafone. En alliant innovation créative et principes de design éprouvés, nous avons non seulement permis une intégration dans l’esthétique existante de Vodafone, mais également atteints les objectifs de la stratégie digitale de Vodafone.
