Der Ansatz
Erstellung eines alters- und anwendungsfallgerechten Designs für unterschiedliche Nutzerprofile
Jeder Nutzer – von Versicherungsverträgen bis hin zu Bankprodukten – hat sehr spezifische Bedürfnisse, zusätzlich zu den unterschiedlichen demografischen Merkmalen und Browsinggewohnheiten. Wir haben ein Produkt entwickelt, das auch bei Konten mit Dutzenden von Verträgen oder bei Konten mit einem einzigen Service benutzerfreundlich bleibt. Außerdem haben wir ein Produkt entwickelt, das dem Alter der Zielgruppe entspricht, indem wir die Farbcodes, das Bildmaterial und den Ton der Texte angepasst haben. Da Wüstenrot über ein lustiges und freundliches Maskottchen, Sten, verfügt, haben wir versucht, es so oft wie möglich einzusetzen, um das Erlebnis zu emotionalisieren, Geschichten zu erzählen und das Produkt aufzulockern.
