L’approche
Création d’un design adapté à l’âge et aux cas d’utilisation pour différents profils d’utilisateurs
Chaque produit, qu’il s’agisse de contrats d’assurance ou de produits bancaires, répond à des besoins très spécifiques, en plus de caractéristiques démographiques et d’habitudes de navigation différentes des utilisateurs. Nous avons développé un produit qui reste intuitif même pour les comptes comportant des dizaines de contrats ou pour les comptes avec un seul service. Le produit développé s’adapte à l’âge du groupe cible avec des codes couleurs, des visuels et ton de texte spécifiques. Comme Wüstenrot dispose d’une mascotte amusante et sympathique, Sten, nous avons essayé de l’utiliser aussi souvent que possible pour rendre l’expérience plus émotionnelle, raconter des histoires et alléger le produit.
